Ali nam bo vzela službo?

Cilji

• Razlikovati med službo kot celoto in nalogami, iz katerih je sestavljena.
• Presoditi, katere naloge lahko UI prevzame in katere morajo ostati pri ljudeh.
• Izbrati eno majhno nalogo, pri kateri se boste z UI začeli učiti.

Glavna vaja

Ekipe razvrščajo karte z nalogami v skupine »zmore«, »ne zmore« in »zmore, pa ne bi smela«, nato pa v parih na živo preizkusijo UI na svoji najbolj dolgočasni tedenski nalogi.

Zakaj ta delavnica

Skoraj vsak se je vsaj enkrat vprašal, ali bo umetna inteligenca prevzela njegovo delo. Vprašanje ni neumno. Neumno je le, da o njem redko govorimo na glas.

Zato ta delavnica ne bo pridigala niti pomirjala na silo. Pogledali bomo, kaj UI dejansko zna, česa ne zna in česa ne bi smela početi. Nato jo boste poskusili na nečem dolgočasnem in sami presodili.

To je zadnja delavnica v seriji, zato jo zaključimo s pregledom vseh šestih.

Potek

Čas	Del	Kaj delamo
0:00–0:10	Uvod	Razloženo kot petletniku: pralni stroj in kalkulator. Kaj vas skrbi?
0:10–0:35	Karte: zmore, ne zmore, ne bi smela	Ekipe razvrščajo naloge in dodajo svoje.
0:35–0:45	Razprava	Kje se ekipe razlikujejo? Kaj je presenetilo?
0:45–1:10	Najbolj dolgočasna naloga	V parih preizkusite UI na svoji nalogi, nato glasujemo.
1:10–1:20	Malo zares	Službe kot sklopi nalog, odločitve o ljudeh, učenje z majhnimi koraki.
1:20–1:30	Zaključek serije	Pregled šestih delavnic in kam naprej.

Razloženo kot petletniku

Nekoč je bilo pranje perila cel dan trdega dela: nošenje vode, drgnjenje, ožemanje. Potem je prišel pralni stroj. Čistih oblačil ni odpravil. Spremenil je, kdo pere in koliko časa to traja. Nekdo pa mora še vedno vedeti, kaj se ne sme v vroč program.

Podobno kalkulator ni odpravil računovodij. Odpravil je dolgo deljenje na roke. Računovodje so dobili čas za stvari, ki jih kalkulator ne zna: presoditi, svetovati, opaziti, da nekaj ne stoji.

Služba je kot košara nalog. UI ne vzame cele košare, vzame nekaj stvari iz nje. Kaj ostane, je pomembno.

Pošteno pa povejmo tudi to: pri nekaterih nalogah se bo delo precej spremenilo, pri nekaterih poklicih bolj kot pri drugih. Tisti, ki se naučijo delati z orodjem, so v prednosti pred tistimi, ki ga zavračajo ali se ga bojijo. To ni obljuba, to je previden pogled naprej.

Malo za hec

Karte: zmore, ne zmore, zmore pa ne bi smela

Pravila. Ekipe po 3–5 ljudi. Vsaka dobi tri listke z naslovi (»UI zmore«, »UI ne zmore«, »UI zmore, pa ne bi smela«) in kup kart z nalogami. Traja 25 minut.

Karte, ki jih pripravi izvajalec:

• napisati zapisnik sestanka,
• potolažiti prijatelja, ki je v stiski,
• oceniti, ali je goba užitna,
• prevesti jedilni list,
• odločiti o odpustitvi zaposlenega,
• sestaviti jedilnik za teden,
• povzeti dolg dokument,
• ugotoviti, ali je pogodba pošteno napisana.

Koraki.

1. Vsaka ekipa razvrsti karte. Prepirati se je dovoljeno, če ostanete prijazni.
2. Ekipe si izmislijo še dve ali tri naloge iz svojega dela ali doma in jih napišejo na prazne karte.
3. Vsaka ekipa izbere eno nalogo, pri kateri ni bila enotna, in jo preizkusi z aplikacijo, kjer je to varno (zapisnik, jedilnik, prevod). Pri gobah in odpuščanju ne poskušajte.
4. Ekipe predstavijo najbolj sporno karto in razložijo, zakaj so se odločile tako.

Nekaj vodil za razpravo: »zmore« ne pomeni »zmore vedno«. Aplikacija napiše zapisnik, a vi preverite, da je pravilen. Pri gobi ne zmore zanesljivo, pri odpustitvi pa bi morda nekaj napisala, a odločitev ne sme biti njena.

Najbolj dolgočasna naloga

Pravila. Delate v parih, 25 minut. Vsak pove svojo najbolj dolgočasno tedensko nalogo, ki jo počne v službi ali doma.

1. Partner vpraša: »Kaj točno naredite? Kaj dobite na koncu?«

2. Skupaj napišeta poziv. Na primer:

   Pomagaj mi pri tedenskem poročilu. Tu so moji zapiski. Uredi jih v pregledno poročilo na pol strani in mi povej, kaj manjka.

   Imam seznam v neurejenem stanju. Razvrsti ga po pomembnosti in predlagaj, kaj lahko preskočim.

3. Poskusite na živo. Če je naloga občutljiva, uporabite izmišljene podatke.

4. Ocenite: sta prihranila čas? Je rezultat uporaben? Kaj je bilo treba popraviti?

5. Zamenjajta vlogi.

Glasovanje. Vsak par v eni povedi pove izid. Skupina glasuje z dvigom roke: »Ali je pomagalo?« Rezultat zapišemo na tablo. Pošteno je tudi, če je odgovor »ne«, saj to ni poraz, ampak podatek.

Malo zares

Služba je sklop nalog

Služba ni ena stvar. Je kup nalog: pisanje, poslušanje, odločanje, usklajevanje, preverjanje. UI lahko prevzame nekatere od njih, redkokdaj vse. Zato je bolj koristno vprašanje: »Katere moje naloge bi lahko naredil hitreje ali bolje?«

Kaj ostane ljudem

Ljudje ostanejo tam, kjer so presoja, odnosi in odgovornost. Aplikacija lahko pripravi osnutek, a nekdo mora stati za odločitvijo. Nekdo mora tolažiti, pogajati se, opaziti, da je stranka žalostna, in prevzeti krivdo, če gre kaj narobe.

Odločitve o ljudeh ostanejo pri ljudeh

Zaposlovanje, odpuščanje, ocene, posojila in podobne odločitve, ki močno vplivajo na življenje posameznika, morajo ostati pri človeku. UI lahko pomaga pri urejanju podatkov, odločitev pa naj sprejme oseba, ki lahko pojasni, zakaj je tako odločila, in ki nosi odgovornost.

Učite se z majhnimi stvarmi

Nihče se ne nauči plavati iz predavanja. Izberite eno majhno nalogo na teden: e-pošto, zapisnik, jedilnik, prevod. Poskusite, preverite, popravite. Po mesecu bo jasno, kje pomaga in kje ne. To je boljši načrt kot strah ali navdušenje.

Ne pretiravajmo v nobeno smer

Nihče zares ne ve, kako se bodo poklici spremenili. Kdor vam zagotavlja, da bo vse v redu, ali kdor napoveduje konec vsega, vam prodaja zgodbo. Realna slika je vmes: naloge se spreminjajo, poklici se prilagajajo, tisti, ki se učijo, imajo več možnosti.

Kaj si zapomnimo

• Služba je sklop nalog. UI prevzame nekatere, presoja, odnosi in odgovornost ostanejo pri ljudeh.
• Odločitve o ljudeh, kot so zaposlitev, odpuščanje, ocene in posojila, morajo ostati pri človeku.
• Začnite z eno majhno nalogo na teden. Učenje z uporabo je boljše od strahu in boljše od navdušenja.

Neumna vprašanja

»Ali bom moral spremeniti poklic?« Ne vemo. Verjetno se bo spremenilo vaše delo, ne nujno poklic. Zato se splača zdaj poskusiti in spoznati, kaj vam pomaga.

»Sem prestar, da bi se učil.« Za majhne naloge ni nihče prestar. Aplikacijo se uporablja tako, da ji pišete, kot bi pisali človeku. Vsak začne z enim vprašanjem.

»Ali je nepošteno, če pri delu uporabljam UI?« Odvisno je od delodajalca in pravil. Vprašajte, kaj je dovoljeno, in ne vpisujte zaupnih podatkov. Če je dovoljeno, ni nepošteno, če preverite rezultat in stojite za njim.

»Kaj, če me bo šef zamenjal z aplikacijo?« Skrb je razumljiva. Aplikacija zna nekatere naloge, ne pa vseh, in ne prevzame odgovornosti. Poskusite se pogovoriti s šefom, kje bi vam pomagala. Tako ste del rešitve.

»Zakaj bi jo uporabljal, če ni popolna?« Ni tudi kalkulator vedno pravilen, če vtipkate napačno številko. Popolna ni, koristna pa je, kadar preverite rezultat.

»Ali bodo otroci sploh še potrebovali učenje?« Da. Kdor ne razume, ne more presoditi, ali je aplikacija povedala kaj pametnega. Učenje je zdaj vsaj toliko vredno kot prej.

Za izvajalca

• Priprava. Natisnite karte z nalogami (velike črke, ena naloga na karto), nekaj praznih kart in tri naslovne listke za vsako ekipo. Karte lahko zapišete tudi na papir.
• Anksioznost je resnična. Nekdo v skupini se morda dejansko boji za službo. Ne zmerjajte strahu z vicem, ne obljubljajte, česar ne veste, in ne recite »saj bo vse v redu«. Recite: »Razumem. Poglejmo, kaj lahko naredimo.« Če kdo želi govoriti zasebno, mu to omogočite.
• Neumne nagrade. Zlati kalkulator za najbolj sporno karto, diploma za »najbolj dolgočasno nalogo tedna«, mala nagrada za ekipo, ki je najbolj pošteno priznala, da UI ni pomagala.
• Časovno. Pri kartah pustite razpravi čas. Prepir o tem, kam sodi »potolažiti prijatelja«, je najboljši del.
• Brez posmehovanja. Ne smejemo se poklicem, starosti ali strahu. Smejemo se karti, ne človeku.
• Občutljivi podatki. Pri vaji v parih priporočite izmišljene podatke ali zamolčana imena.

Zaključek serije

Na koncu kratek pregled vseh šestih delavnic, z natančnimi naslovi:

1. »Papiga, ki je prebrala ves internet«: kaj UI je in kako je videti od znotraj.
2. »Samozavesten kot stric na ohceti«: zakaj UI včasih trdi neresnice, kot da bi bile res.
3. »Pripravnik, ki vse vzame dobesedno«: kako ji povemo, kaj želimo.
4. »Pazi, kaj poveš papigi«: kaj ji ne zaupamo in kako varujemo zasebnost.
5. »Naredi mi nekaj noro«: ustvarjanje, okus in označevanje.
6. »Ali nam bo vzela službo?«: naloge, odgovornost in učenje z majhnimi koraki.

Kam naprej. MediaAtlas ima še dva programa:

• Delavnice za podjetja: deset delavnic za zaposlene, ki gredo bolj v globino pri vsakdanjem delu.
• Delavnice za upokojence: počasnejši tempo, več pomoči in vaje za vsak dan.

Vsak udeleženec naj v eni povedi pove, kaj bo naslednji teden poskusil z UI.